Bedürfnisse

• Gute Erreichbarkeit (Anbindungen) erleichtert allen Menschen den Zugang zum Museum. Das gilt sowohl für Off- und Online-Informationen (Öffnungszeiten, Website etc.) als auch für physische Zugänglichkeit.

• Das Museumspersonal muss über den Besuch informiert sein, ggf. kann es so helfen.

• Temperatur, Luftqualität und Raumatmosphäre tragen zu einem angenehmen Aufenthalt im Museum bei.

• Absätze und Treppen in Räumlichkeiten bilden für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oft unüberwindliche Hindernisse – dies gilt es zu vermeiden.

• Exponate sollten für alle gut zugänglich und sichtbar sein. Dies gilt für Umraum, Höhe der Platzierung sowie Lichtverhältnisse/Beleuchtung. Auch der Winkel der Wahrnehmung ist zu berücksichtigen.

• Eine gute Akustik begünstigt die Kommunikation.

• Leitsysteme unterstützen die räumliche Orientierung im Museum.

• Einfache, deutliche und langsame Sprache macht Inhalte für alle verständlich.

• Eine zugewandte Körpersprache fördert die Kommunikation.

• Angemessene Ansprache signalisiert Vermittlung auf Augenhöhe und gegenseitige Wertschätzung.

• Adäquate Auswahl und Dosierung von Informationen erleichtern es den Besucher*innen, diese aufzunehmen und zu verarbeiten.

• Texte und Bilder bieten inhaltliche Orientierungspunkte und Hilfestellungen zur Kontextualisierung an.

• Bezüge zum Alltag, zu Wissen und Erinnerung schaffen inhaltliche Anknüpfungsmöglichkeiten.

• Transferbrücken und adäquate Kontexte machen Entferntes und Komplexes zugänglicher.

• Die Besucher*innen sollten das Gefühl bekommen, im Museum willkommen zu sein.

• Vermittler*innen bauen zu den Teilnehmer*innen ein positives Verhältnis auf und zeigen jederzeit Verständnis für sie.

• Vermittler*innen achten auf die Atmosphäre in der Gruppe. Die Teilnehmer*innen sollten sich in der Gruppe angenommen fühlen.

• Aktivierungen durch Vermittler*innen und Gelegenheiten zur Kommunikation können das Erlebnis nachhaltig intensivieren, positive Erinnerungen kreieren, das Gemeinschaftsgefühl steigern, individuelle Ressourcen aktivieren und die Einstellung zum Museum verändern.

• Der Museumsbesuch darf und soll Spaß machen.

• Gelungene Vermittlung überrascht und bestätigt, mischt Bekanntes und Fremdes.

• Erlebnisse sollten im Zentrum stehen: sinnliche Begegnung mit dem Museum, Seherlebnisse, bleibende Eindrücke.

• Positive Einstellungen von Vermittler*innen übertragen sich auf Teilnehmer*innen.

• Vermittler*innen sind für emotionale Reaktionen offen, lassen sie zu, begegnen ihnen wertfrei und gehen qualifiziert mit ihnen um.

• Vermittler*innen bieten emotionale Zugänge an und schaffen Gelegenheit, persönliche Beziehungen zu Exponaten aufzubauen.

• Besucher*innen brauchen Räume, um zu kommunizieren, sich zu entspannen, ihre Eindrücke zu verarbeiten oder zu experimentieren.